A qualidade da gestão define o sucesso do seu negócio!
A gestão de um escritório contábil pode ser algo complexo de se fazer. Monitorar um grande volume de dados de clientes, distribuídos entre diferentes pessoas da equipe quando não se possui um meio de controle bem definido pode comprometer a qualidade do serviço prestado, a praticidade e assertividade da consulta ao status das entregas.
Em tempos de trabalho remoto a necessidade de uma gestão de qualidade que viabilize controle e visão ao gestor do escritório se faz ainda maior. Logo, é essencial possuir meios que viabilizem a orientação e acompanhamento dos processos para que os colaboradores se sintam seguros na execução das tarefas mesmo trabalhando em casa, garantindo que nada será esquecido e nem feito fora do prazo.
O uso do Acessórias traz exatamente isso: controle, visão e segurança para o contador e sua equipe.
Reduza custos operacionais com ganho em performance!
Utilizando o Acessórias todas as informações necessárias para sua equipe trabalhar de casa ficam reunidas em um só lugar. Dessa forma, nossas funcionalidades contribuem para um trabalho remoto produtivo, seguro e com controle dos prazos e tarefas. Essas são algumas funcionalidades do Acessórias que contribuem para o trabalho remoto (Veja todas aqui):
Tela de Insights: Receba insights de gestão, baseados em informações atualizadas e sintetizadas de forma visual em indicadores fáceis de interpretar.
Relatórios: Estatísticas mensais e semanais para visualizar o status das entregas realizadas pela sua equipe, por funcionário ou departamento.
Planejamento semanal: Um planejamento semanal enviado diretamente no e-mail da equipe, informando os prazos das tarefas que precisam ser feitas durante a semana.
Gestão de processos: Com poucos cliques você define fluxos de trabalho para orientar sua equipe sobre o desenvolvimento dos processos feitos no escritório contábil. Essa funcionalidade dá autonomia para a sua equipe saber exatamente o que precisa ser feito, o que é essencial durante o trabalho remoto. Também é possível consultar o status do processo, quem são os responsáveis, além de configurar disparos de notificações para o seu cliente sobre o andamento do processo solicitado por ele. Tudo isso integrado ao aplicativo do seu escritório contábil.
Automação de tarefas: Com o e-Contínuo, o robô do Acessórias, é possível automatizar disparos de e-mails, entregas e baixas das obrigações. Assim sua equipe tem mais tempo para focar no atendimento ao cliente e em outras atividades estratégicas.
Gestão de prazos: Chega de pagar multas por atraso! Com a gestão completa dos prazos das entregas das obrigações acessórias dos clientes da sua empresa contábil, você sempre será lembrado dos prazos das entregas.
Protocolo digital: Com o Acessórias você coleta a assinatura digital do protocolo de entrega dos seus clientes sempre que eles acessarem uma mensagem enviada por e-mail ou aplicativo, identificando data, hora e IP do cliente que acessou o documento.
APP personalizado para te aproximar do seu cliente:
Um aplicativo personalizado, com o nome e logo da sua empresa contábil disponível na Play Store e na App Store será um diferencial. Apresentar soluções tecnológicas em comunicação com seus clientes agrega valor e qualidade ao serviço prestado pela sua equipe.
O uso de um aplicativo desenvolvido especialmente para otimizar a comunicação do seu cliente com a sua equipe contábil é capaz de tornar a troca de informações online muito mais prática e assertiva, especialmente neste período de trabalho remoto. No aplicativo é possível enviar comunicados, abrir e responder solicitações, compartilhar documentos, registrar o acesso dos clientes às mensagens enviadas por meio de protocolo digital. Tudo isso de forma rápida, fácil e prática.
Veja as principais funcionalidades do APP:
Facilite a comunicação com seus clientes
Um aplicativo torna o envio de comunicados, trocas de informações e abertura e recebimento de solicitações de documentos muito mais rápidos, práticos e seguros.
GED – Gestão Eletrônica de Documentos
No APP o seu cliente tem acesso rápido à documentos, assim você poupa tempo e tem mais segurança. Além disso, seu cliente pode compartilhar documentos em outras plataformas com facilidade.
Conheça a qualidade do atendimento ao cliente
Seus clientes poderão avaliar a qualidade do atendimento prestado pelo seu escritório contábil. Ao finalizar cada solicitação o seu cliente é convidado a dar uma pontuação ao atendimento recebido.
No campo “Avalie nosso escritório” o seu cliente poderá pontuar de 0 a 10 estrelas qual o nível de satisfação dele com o seu escritório de contabilidade. Se a pontuação for igual ou menor que 8, automaticamente será solicitado o preenchimento de um campo justificando a nota que chegará diretamente no e-mail do gestor do escritório.
Essa coleta de dados te dá um panorama de como está a qualidade do atendimento ao cliente. Assim, é possível identificar os pontos que precisam ser melhorados e planejar ações para transformar a maior quantidade possível de clientes em promotores do seu escritório!
Investir em gestão é garantir o sucesso da sua empresa contábil. Saiba mais sobre nossas funcionalidades e como podemos contribuir com o seu trabalho. Solicite uma demonstração do Acessórias:
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