Conheça as funcionalidades da Área VIP e do Aplicativo Personalizado

A Área VIP e o Aplicativo personalizado são ferramentas desenvolvidas pelo Acessórias com o objetivo de oferecer às empresas contábeis maneiras de otimizar o atendimento ao cliente, usando plataformas online. 

As duas ferramentas possuem as mesmas funcionalidades, o que muda é o dispositivo de acesso. Em outras palavras, o App disponibiliza os dados pelo smartphone do cliente, enquanto a Área VIP faz o mesmo trabalho, só que pelo computador.

Neste post você vai conhecer em detalhes as funcionalidades disponíveis no App e na Área VIP:

Calendário

Através do calendário os seus clientes acompanham os vencimentos próximos e as entregas feitas pelo escritório para a empresa dele, podendo inclusive acessar as guias disponibilizadas diretamente na data.

Essa funcionalidade funciona como uma prestação de contas dos serviços realizados pela empresa contábil para o cliente.

As datas com novos documentos ficam marcadas em vermelho e as com documentos que já foram visualizados ficam marcados em azul. 

Solicitações

Neste menu os seus clientes poderão abrir solicitações para o escritório e consultar as solicitações abertas para eles. A visualização é dividida entre solicitações abertas e encerradas.

Para abrir uma nova solicitação, basta o cliente clicar sobre o ícone + no canto inferior direito da tela, descrever a solicitação e inserir os anexos (quando necessário).

GED - Gestão Eletrônica de Documentos

Aqui é onde os seus clientes podem consultar os documentos referentes a empresa deles, como recibos das entregas, guias de pagamento e outros documentos da empresa. 

Basta acessar a pasta correspondente e localizar o arquivo.

• DocsEmpresa: Arquivos que o escritório guarda e disponibiliza para o cliente, como por exemplo: Contrato social, alterações de contrato social, contratos de prestação de serviços, etc.
• DocsEntregas: Cópias das entregas feitas pela equipe contábil e processadas pelo e-Contínuo (robô do Acessórias). 

Comunicados

Essa sessão é destinada aos comunicados e avisos que a empresa contábil deseja encaminhar para todos os clientes. Para manter seus clientes sempre informados, você pode usar textos e imagens para divulgar notícias importantes sobre a legislação, aviso de férias coletivas, recessos, etc.

Processos

Neste menu o seu cliente acompanha o andamento dos processos solicitados por ele ao escritório. Funciona como um  "checklist", onde a equipe contábil presta contas ao cliente sobre o andamento do processo. 

Dashboard

A DashBoard é mais uma forma de prestação de contas sobre os serviços prestados pelo escritório, porém de forma visual. Neste menu o cliente consulta números e gráficos, onde são listados dados referentes aos atendimentos, envio de comunicados, processos em andamento e concluídos.

Avalie-nos

Uma das informações mais importantes para a empresa contábil é coletada aqui: pesquisa de satisfação.

Nessa sessão o seu cliente pode dar uma nota de 0 a 10 estrelas do quanto ele recomendaria a sua empresa contábil a um amigo. A pesquisa é baseada na Metodologia NPS e coleta dados valiosos em relação à satisfação dos seus clientes com os serviços prestados a ele.

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