Diferente do mercado de produtos, onde o cliente pode ver, tocar e experimentar aquilo que ir\u00e1 consumir, o com\u00e9rcio de servi\u00e7os \u00e9 desafiador para qualquer empreendedor. O trabalho deve ser focado na credibilidade para conseguir fidelizar clientes na contabilidade, j\u00e1 que neste caso o servi\u00e7o \u00e9 produzido junto com a sua entrega e n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel fazer devolu\u00e7\u00e3o. Por isso na hora de escolher um prestador de servi\u00e7os, a reputa\u00e7\u00e3o da empresa \u00e9 um fator decisivo para o cliente em potencial.<\/p>\r\n
Nesse sentido, a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma grande oportunidade no mercado de servi\u00e7os. Observar o cliente e ficar atento ao que \u00e9 realmente importante para cada perfil faz toda a diferen\u00e7a na hora de atender. Quando voc\u00ea conhece o seu cliente, \u00e9 poss\u00edvel flexibilizar o atendimento para se adequar o m\u00e1ximo poss\u00edvel \u00e0s suas necessidades, diminuindo a sensa\u00e7\u00e3o de inseguran\u00e7a que \u00e9 inerente ao servi\u00e7o. Uma vez superada essa barreira, a chance de fidelizar clientes na contabilidade \u00e9 muito maior.<\/p>\r\n
Conhecer o cliente n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil! \u00c9 fundamental estudar seus comportamentos e particularidades, atender suas necessidades e manter um canal de di\u00e1logo sempre aberto. Uma vez que o cliente percebe esse atendimento personalizado e sente que n\u00e3o \u00e9 \u201capenas mais um\u201d na sua empresa, ficar\u00e1 satisfeito e certamente te indicar\u00e1 para outros clientes potenciais.<\/p>\r\n
Entendeu a import\u00e2ncia de personalizar seu atendimento para fidelizar clientes? Ent\u00e3o vamos para as dicas de como fazer isso!<\/p>\r\n
Ao estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com seus clientes, ouvir suas necessidades e fortalecer o relacionamento entre voc\u00eas, sua equipe ser\u00e1 vista como pe\u00e7a fundamental na estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio de seus contratantes.<\/p>\r\n
Assim, caso ele precise de algum servi\u00e7o que sua empresa cont\u00e1bil ainda n\u00e3o ofere\u00e7a, provavelmente ir\u00e1 entrar em contato com voc\u00ea para verificar a possibilidade da sua empresa passar a atender essa necessidade ao inv\u00e9s de simplesmente trocar de contador. Ou seja, seria poss\u00edvel se preparar para atender essa nova demanda, ou, pelo menos, buscar mais clientes e evitar problemas com o faturamento no caso dele optar por outro escrit\u00f3rio cont\u00e1bil.<\/p>\r\n
Quanto mais pr\u00f3ximo e humanizado for o atendimento da sua equipe, melhor ser\u00e1 o seu relacionamento com seus clientes. Para crescer, n\u00e3o adianta concentrar as energias na busca de novos clientes. \u00c9 preciso investir na reten\u00e7\u00e3o de quem j\u00e1 est\u00e1 com voc\u00ea, pois principalmente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 servi\u00e7os, as refer\u00eancias tem muito valor.<\/p>\r\n
Chamar os clientes pelo primeiro nome, ser gentil, ou at\u00e9 mesmo um atendimento ligeiramente mais r\u00e1pido pode representar a satisfa\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o dos seus clientes. Portanto tente fazer com que o atendimento da sua equipe n\u00e3o seja robotizado, mas sim personalizado conforme a necessidade daquele cliente.<\/p>\r\n
A cordialidade, infraestrutura pronta para atender novas demandas e a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es trocadas durante o atendimento tem grande impacto na percep\u00e7\u00e3o do cliente e v\u00e3o definir se ter\u00e3o um bom relacionamento com sua empresa ou n\u00e3o.<\/p>\r\n
N\u00e3o adianta ter a melhor infraestrutura, ser o melhor contador da regi\u00e3o se a sua equipe n\u00e3o for qualificada. Ao realizar contrata\u00e7\u00f5es para sua empresa cont\u00e1bil, o gestor do n\u00e3o deve levar em considera\u00e7\u00e3o somente os conhecimentos t\u00e9cnicos dos candidatos, mas tamb\u00e9m suas habilidades de atendimento e compatibilidade com os valores da empresa, ou seja, sua equipe deve estar alinhada com a proposta do seu neg\u00f3cio no mercado.<\/p>\r\n
Al\u00e9m de se atentar \u00e0s qualifica\u00e7\u00f5es na hora da contrata\u00e7\u00e3o, o gestor tamb\u00e9m deve manter a sua equipe constantemente atualizada sobre as \u00e1reas cont\u00e1bil e fiscal<\/a>, pois h\u00e1 regras e processos que est\u00e3o sempre se alterando e os colaboradores precisam ter seguran\u00e7a na hora de repassar as informa\u00e7\u00f5es aos clientes. A qualidade da sua equipe ir\u00e1 refletir diretamente na credibilidade da sua empresa cont\u00e1bil no mercado resultando na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\r\n Se tem algo que surpreende positivamente em qualquer situa\u00e7\u00e3o \u00e9 a proatividade. Como voc\u00ea, enquanto empresa cont\u00e1bil, pode ser proativo com seus clientes? Simples!<\/p>\r\n A legisla\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria brasileira est\u00e1 em constante mudan\u00e7a, bem como as infraestruturas e condi\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas dos clientes. Assim \u00e9 poss\u00edvel identificar dentro dessas mudan\u00e7as algumas solu\u00e7\u00f5es que contribuam com o seu cliente, como redu\u00e7\u00e3o de custos com antecipa\u00e7\u00e3o de pagamentos, por exemplo.<\/p>\r\n Quer maneira melhor de trabalhar a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes do que surpreend\u00ea-lo oferecendo uma solu\u00e7\u00e3o para um problema que muitas vezes ele nem sabia que tinha?<\/p>\r\n Parece \u00f3bvio, mas com a correria do dia a dia muitas empresas cont\u00e1beis deixam de prestar aten\u00e7\u00e3o na qualidade do servi\u00e7o que oferecem \u00e0 seus clientes. O fluxo de informa\u00e7\u00f5es \u00e9 muito alto, ent\u00e3o al\u00e9m de uma equipe qualificada, o gestor necessita investir em ferramentas que auxiliem no planejamento e controle de tarefas<\/a>. O processo de fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 demorado e precisa ser cont\u00ednuo. Comece refor\u00e7ando com seus colaboradores a import\u00e2ncia de ouvir o cliente para entender quais ser\u00e3o as particularidades daquele atendimento. Dessa forma poder\u00e3o definir qual a melhor abordagem para cada perfil. Com um atendimento personalizado e de qualidade voc\u00ea ver\u00e1 o processo de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes acontecer! Com as dicas do Sistema Acess\u00f3rias<\/a> voc\u00ea j\u00e1 pode dar os primeiros passos.<\/p>\r\n\r\n Tenha a gest\u00e3o contabilidade<\/a> da sua empresa na palma da m\u00e3o. Saiba mais.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Confira tamb\u00e9m: Dicas de contabilidade<\/a> | Controle de clientes<\/a><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ao conhecer o cliente, \u00e9 poss\u00edvel flexibilizar o atendimento para se adequar o m\u00e1ximo \u00e0s suas necessidades e garantir a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":966,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1053],"tags":[1125,1007,945],"content-categories":[1027],"class_list":["post-7621","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-relacionamento-com-o-cliente","tag-fidelizacao-de-clientes","tag-perder-clientes","tag-relacionamento-com-o-cliente","content-categories-contabilidade"],"acf":[],"yoast_head":"\n4) Surpreender para fidelizar clientes na contabilidade!<\/h2>\r\n
5) Invista em ferramentas de gest\u00e3o<\/h2>\r\n
Todo um trabalho de relacionamento com o cliente baseado no bom atendimento pode ser perdido se acontece da empresa perder algum prazo de entrega e gerar multas, ou mesmo prejudicar o seu cliente em uma licita\u00e7\u00e3o, por exemplo. A tecnologia veio para ajudar e quem tem a vis\u00e3o de utilizar ferramentas de automa\u00e7\u00e3o sai na frente no que diz respeito \u00e0 atendimentos mais r\u00e1pidos e efetivos e, consequentemente, vai conseguir fidelizar clientes na contabilidade.<\/p>\r\n