{"id":7611,"date":"2020-02-13T20:18:36","date_gmt":"2020-02-13T20:18:36","guid":{"rendered":"https:\/\/acessorias.com\/noticias\/05-motivos-que-levam-um-cliente-a-trocar-de-contador\/"},"modified":"2025-07-01T00:44:39","modified_gmt":"2025-07-01T00:44:39","slug":"05-motivos-que-levam-um-cliente-a-trocar-de-contador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acessorias.com\/site\/05-motivos-que-levam-um-cliente-a-trocar-de-contador\/","title":{"rendered":"05 Motivos que levam um cliente a trocar de contador"},"content":{"rendered":"\r\n

Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar que seus clientes podem estar hoje em busca de outro contador?<\/span><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

Seja pela falta de ferramentas adequadas para medir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes<\/a> ou meios de fazer uma boa gest\u00e3o do atendimento, muitos escrit\u00f3rios de contabilidade deixam de acompanhar de perto o relacionamento com o cliente e n\u00e3o percebem sua insatisfa\u00e7\u00e3o a tempo de fazer algo a respeito disso.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Clientes satisfeitos s\u00e3o os principais respons\u00e1veis por divulgar a boa imagem e construir uma boa reputa\u00e7\u00e3o para o escrit\u00f3rio, por\u00e9m os insatisfeitos podem prejudicar e muito o seu neg\u00f3cio.<\/span> Da\u00ed vem a import\u00e2ncia de monitorar de perto o relacionamento com o cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Reclama\u00e7\u00f5es constantes de clientes, lentid\u00e3o no atendimento e equipe sem foco na satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente s\u00e3o alguns sinais de alerta para que voc\u00ea passe a investir na gest\u00e3o do relacionamento com o cliente.<\/span> Lembre-se: a estabilidade do seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil no mercado depende disso!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ent\u00e3o para buscar maneiras de melhorar o relacionamento com o cliente, vamos come\u00e7ar entendendo quais s\u00e3o os principais motivos de insatisfa\u00e7\u00e3o, pois eles s\u00e3o os respons\u00e1veis por seu cliente ir at\u00e9 o concorrente:<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Atendimento de baixa qualidade<\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Existe coisa mais desagrad\u00e1vel do que ser mal atendido? <\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Os escrit\u00f3rios de contabilidade tem uma demanda alta de solicita\u00e7\u00f5es para atender diariamente. Ainda assim, cada solicita\u00e7\u00e3o deve ser atendida como se fosse a \u00fanica, pois para aquele cliente, esse atendimento ir\u00e1 refletir a imagem do escrit\u00f3rio como um todo. Dessa forma, \u00e9 necess\u00e1rio pensar maneiras de sempre atender com qualidade e da maneira mais \u00e1gil poss\u00edvel. <\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Responder e-mails com clareza e agilidade, atender as liga\u00e7\u00f5es de forma cordial, oferecer solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e ter boa vontade na resolu\u00e7\u00e3o de problemas s\u00e3o algumas das caracter\u00edsticas que certamente ir\u00e3o contribuir com a constru\u00e7\u00e3o de um bom relacionamento entre o seu cliente e o escrit\u00f3rio cont\u00e1bil.\u00a0<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Falta de qualifica\u00e7\u00e3o profissional<\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ser qualificado profissionalmente n\u00e3o significa apenas possuir as certifica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para exercer a profiss\u00e3o. Muitos contadores param no tempo e n\u00e3o buscam atualizar seus conhecimentos e ferramentas, assim, deixam a desejar na qualidade do servi\u00e7o prestado aos seus clientes. <\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O conhecimento precisa ser constantemente renovado para que, na pr\u00e1tica, o profissional da contabilidade esteja preparado para dar suporte ao cliente que o contrata. Em outras palavras, a qualifica\u00e7\u00e3o profissional impacta diretamente na qualidade do servi\u00e7o prestado. Por isso, para manter seus conhecimentos em dia acompanhe f\u00f3runs, sites e portais do mundo cont\u00e1bil<\/a>. Fa\u00e7a cursos, se especialize e surpreenda positivamente seus clientes!<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Extravio de documento<\/span>s e\/ou erro nos dados<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Esse \u00e9 um dos erros mais graves que os profissionais da contabilidade<\/a> podem cometer. Dados incorretos podem gerar penalidades legais para o cliente e para o escrit\u00f3rio, multas, entre outros problemas.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O c\u00e1lculo err\u00f4neo dos tributos; envio atrasado das declara\u00e7\u00f5es; preenchimento e envio errado das obriga\u00e7\u00f5es acess\u00f3rias; elabora\u00e7\u00e3o equivocada de relat\u00f3rios e demonstrativos cont\u00e1beis ou financeiros s\u00e3o alguns dos erros que devem ser evitados nos escrit\u00f3rios de contabilidade.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

J\u00e1 o extravio de documentos pode acontecer devido a arquivos feitos de maneira incorreta ou de forma pouco segura. A equipe de um escrit\u00f3rio de contabilidade trabalha com documentos repletos de informa\u00e7\u00f5es sigilosas, por isso \u00e9 essencial investir em seguran\u00e7a de envio e armazenamento de documentos para evitar problemas futuros.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Utilize a tecnologia a seu favor: abandone os arquivos de papel, planilhas do excel<\/a>, pastas bagun\u00e7adas no computador. Passe a usar um gestor eletr\u00f4nico de documentos e tenha organiza\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a no armazenamento de documentos na nuvem.<\/span> F\u00e1cil de usar e pr\u00e1tico para acessar!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Descumprimento de prazos<\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Perder prazos pode se tornar um verdadeiro pesadelo na vida do contador. Os atrasos em determinadas obriga\u00e7\u00f5es e tarefas, al\u00e9m de prejudicar o fluxo de trabalho da equipe e dos clientes, ainda podem gerar multas alt\u00edssimas. Para cada empresa que o escrit\u00f3rio atende, s\u00e3o dezenas de prazos de obriga\u00e7\u00f5es para cumprir. Por isso \u00e9 necess\u00e1rio investir em maneiras eficientes de fazer a gest\u00e3o dos prazos<\/a>, como por exemplo, contratar uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o. Com o controle feito de forma tecnol\u00f3gica e automatizada \u00e9 bem mais f\u00e1cil manter os prazos em dia, sem estresse e sem dor de cabe\u00e7a!<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Al\u00e9m disso, um bom profissional n\u00e3o precisa ser cobrado constantemente pelo seu cliente sobre a realiza\u00e7\u00e3o de suas tarefas. Contratar uma ferramenta de gest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 gasto, \u00e9 investimento!<\/a><\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Uso de ferramentas ultrapassadas<\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Todos os dias novas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas<\/a> surgem em diversas \u00e1reas e na contabilidade n\u00e3o \u00e9 diferente. Continuar insistindo em pilhas de papel, planilhas com erros, processos lentos e desorganizados \u00e9 entregar seu cliente de bandeja para o concorrente!<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Hoje \u00e9 poss\u00edvel reduzir tempo, custos e erros utilizando tecnologia. Se antes era necess\u00e1rio demandar uma quantidade significativa de tempo com tarefas manuais, agora \u00e9 poss\u00edvel fazer determinadas atividades sem erros e em poucos minutos! A tecnologia possibilita o uso de certificados digitais que concedem validade jur\u00eddica para assinaturas digitais, gest\u00e3o eletr\u00f4nica de documentos, entre outras vantagens. Em outras palavras, voc\u00ea ter\u00e1 muito mais tempo para focar no relacionamento com o cliente!\u00a0<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como o Acess\u00f3rias te auxilia com a solu\u00e7\u00e3o destes problemas:<\/span><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

Utilizando o Acess\u00f3rias, nosso sistema de gest\u00e3o para empresas cont\u00e1beis, voc\u00ea tem acesso a um aplicativo personalizado, feito especialmente para a sua empresa cont\u00e1bil. Com o nome e a logo do seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil, este aplicativo vai revolucionar o seu atendimento ao cliente.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Principais vantagens:<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\ufffd\ufffd\ufffd <\/strong><\/span> Conhe\u00e7a a qualidade do atendimento da sua equipe:<\/strong> Seus clientes poder\u00e3o abrir chamados e solicita\u00e7\u00f5es para sua empresa cont\u00e1bil com rapidez e praticidade, usando o celular. No encerramento de cada chamado\/solicita\u00e7\u00e3o atendida, seu cliente poder\u00e1 deixar uma avalia\u00e7\u00e3o para o atendente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u2713 <\/strong><\/span> Gest\u00e3o eletr\u00f4nica de Documentos – GED:<\/strong> Com a GED voc\u00ea poupa tempo e tem mais seguran\u00e7a no gerenciamento de documenta\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, seu seu cliente pode compartilhar documentos pelo celular de uma forma pr\u00e1tica e r\u00e1pida.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u2713 Otimize a comunica\u00e7\u00e3o entre seus clientes e sua equipe:<\/strong> \u00c9 poss\u00edvel fazer o envio de comunicados e avisos atrav\u00e9s do aplicativo. N\u00e3o precisa se preocupar, todas as fun\u00e7\u00f5es do aplicativo contam com notifica\u00e7\u00e3o no seu celular!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u2713 Praticidade na abertura e atendimento de solicita\u00e7\u00f5es com seus clientes:<\/strong> Com seu novo aplicativo a sua equipe poder\u00e1 solicitar documentos ao cliente de uma forma muito mais r\u00e1pida. Chega perder tempo com o envio e-mails e liga\u00e7\u00f5es!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O seu cliente \u00e9 seu bem mais valioso. Hoje o consumidor est\u00e1 mais exigente, sabe o que quer e escolhe o melhor. Por isso \u00e9 necess\u00e1rio saber interpretar suas necessidades e expectativas para tomar decis\u00f5es assertivas e isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel com uma estrat\u00e9gia de coleta de dados sobre sua satisfa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Com o Acess\u00f3rias a sua gest\u00e3o do relacionamento com o cliente \u00e9 feita atrav\u00e9s de um conjunto de pr\u00e1ticas, estrat\u00e9gias e uso da tecnologia para gerenciar e analisar dados do atendimento ao cliente. Saiba como implementar no seu neg\u00f3cio solicitando uma demonstra\u00e7\u00e3o aqui.<\/a><\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Confira tamb\u00e9m: Controle de clientes<\/a><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conhe\u00e7a os principais motivos que levam um cliente a trocar de contador e descubra como melhorar o seu relacionamento com o cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":869,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1053],"tags":[1010,1007,945,1008,1009],"content-categories":[1035],"class_list":["post-7611","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-relacionamento-com-o-cliente","tag-mudar-de-contador","tag-perder-clientes","tag-relacionamento-com-o-cliente","tag-satisfacao-do-cliente","tag-trocar-de-contador","content-categories-planejamento"],"acf":[],"yoast_head":"\n05 Motivos que levam um cliente a trocar de contador - Acess\u00f3rias<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/acessorias.com\/site\/05-motivos-que-levam-um-cliente-a-trocar-de-contador\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"05 Motivos que levam um cliente a trocar de contador - 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