Agregar valor aos servi\u00e7os cont\u00e1beis significa ir al\u00e9m do \u00f3bvio e oferecer ao cliente uma experi\u00eancia melhor e mais significativa do que a concorr\u00eancia pelo mesmo produto ou servi\u00e7o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
A princ\u00edpio, quando falamos de servi\u00e7os cont\u00e1beis, a primeira coisa que vem a cabe\u00e7a de muitas pessoas s\u00e3o c\u00e1lculos de impostos, guias, boletos, declara\u00e7\u00f5es de imposto de renda.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Portanto, gerar valor no mercado cont\u00e1bil sugere proporcionar um servi\u00e7o mais completo. Ofere\u00e7a inova\u00e7\u00e3o, valores, diferencia\u00e7\u00e3o, qualidade, satisfa\u00e7\u00e3o e, principalmente, uma experi\u00eancia positiva ao seu cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Se voc\u00ea quer aprender como gerar valor para os seus servi\u00e7os cont\u00e1beis,\u00a0inicialmente \u00e9 necess\u00e1rio entender a import\u00e2ncia dos seus servi\u00e7os cont\u00e1beis terem VALOR antes de ter PRE\u00c7O.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Partindo dessa premissa, o primeiro passo \u00e9 saber diferenciar pre\u00e7o e valor:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
O pre\u00e7o nada mais \u00e9 do que a quantidade de dinheiro que o cliente precisa pagar pelos seus servi\u00e7os.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ele tem liga\u00e7\u00e3o direta com os custos operacionais que voc\u00ea tem para oferecer os servi\u00e7os do seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Deste modo, no pre\u00e7o s\u00e3o contabilizados os custos com infraestrutura, sal\u00e1rios de funcion\u00e1rios, entre outros que voc\u00ea j\u00e1 conhece. Trata-se, portanto, de um conceito quantitativo que o Acess\u00f3rias te ajuda a calcular atrav\u00e9s do M\u00e9todo APLA (saiba mais<\/a>).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Apesar de parecerem sin\u00f4nimos, o valor do servi\u00e7o n\u00e3o remete ao pre\u00e7o que ser\u00e1 pago pelo cliente, mas sim \u00e0 sua relev\u00e2ncia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Desta maneira, o valor tem a ver com a forma como as pessoas enxergam o seu escrit\u00f3rio, sua credibilidade, reputa\u00e7\u00e3o e seus diferenciais competitivos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Quando um cliente entende o valor dos seus servi\u00e7os, dificilmente ir\u00e1 reclamar do pre\u00e7o dos seus honor\u00e1rios, porque ele entendeu o quanto isso vale!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Neste caso, n\u00e3o \u00e9 o pre\u00e7o que define a escolha do cliente, mas sim a percep\u00e7\u00e3o de valor. Este \u00e9 um importante passo no processo de fideliza\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Existe um termo em ingl\u00eas chamado \u201cvalue proposition<\/a><\/em>\u201d, que podemos traduzir por \u201cpropostas de valor\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Isso significa que o importante \u00e9 entregar solu\u00e7\u00f5es para o problema do seu cliente. N\u00e3o apenas o seu servi\u00e7o, em si, mas o benef\u00edcio que satisfaz alguma necessidade ou desejo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ent\u00e3o, para gerar uma proposta de valor para o seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil \u00e9 necess\u00e1rio agir em todos os \u00e2mbitos de seu neg\u00f3cio:\u2800<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n De nada adianta criar mil maneiras de oferecer um servi\u00e7o diferenciado se o que voc\u00ea oferta n\u00e3o vai de encontro com as necessidades do seu cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Desse modo, separe um tempo na agenda, conhe\u00e7a seus clientes mais de perto<\/a> e aproveite para alinhar o atendimento do escrit\u00f3rio cont\u00e1bil com suas reais necessidades.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Em outras palavras, conhecer bem o que o seu cliente espera de voc\u00ea pode ajud\u00e1-lo argumentar melhor e criar estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios mais eficientes. Com um atendimento personalizado o valor dos seus servi\u00e7os se tornar\u00e1 evidente.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ap\u00f3s conhecer a fundo o seu p\u00fablico, \u00e9 hora de analisar os servi\u00e7os do seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Assim, baseado na percep\u00e7\u00e3o de valor para o cliente do seu escrit\u00f3rio, verifique se os seus servi\u00e7os condizem com as expectativas do cliente, identifique pontos fortes e fracos do escrit\u00f3rio e crie estrat\u00e9gias para fazer as mudan\u00e7as necess\u00e1rias.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Alguns questionamentos relevantes nessa an\u00e1lise s\u00e3o:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Em s\u00edntese, essas perguntas v\u00e3o orientar a jornada de defini\u00e7\u00e3o do prop\u00f3sito do escrit\u00f3rio cont\u00e1bil, al\u00e9m de servirem como argumento de vendas para seus clientes e como ponto de partida para seu planejamento estrat\u00e9gico.<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Hoje, o uso da tecnologia n\u00e3o \u00e9 mais um diferencial, mas sim algo primordial para quem deseja manter a competitividade no mercado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Portanto, para entender a necessidade do uso da tecnologia basta fazer uma r\u00e1pida an\u00e1lise:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Dessa forma, o uso de um sistema cont\u00e1bil eficiente e um bom sistema de gest\u00e3o<\/a> vai dar velocidade, seguran\u00e7a e praticidade para os servi\u00e7os ofertados ao seu cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A tecnologia \u00e9 um meio capaz de trazer in\u00fameros benef\u00edcios para o cliente e para a equipe cont\u00e1bil, portanto n\u00e3o pode ficar de fora da sua proposta de valor.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Retorne liga\u00e7\u00f5es e e-mails:<\/strong> Uma forma simples de se aproximar do seu cliente \u00e9 manter canais de di\u00e1logo sempre abertos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Nesse ponto usar tecnologias que agilizam a comunica\u00e7\u00e3o como Whatsapp, Zoom, Google Meet ou mesmo um Aplicativo personalizado para o escrit\u00f3rio podem ser muito \u00fateis.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Crie fluxos de trabalho que permitam atender seus clientes com excel\u00eancia. A falta de resposta pode representar a perda de um bom neg\u00f3cio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Pe\u00e7a feedbacks aos seus clientes:<\/strong> Ou\u00e7a a opini\u00e3o de seus clientes e utilize os feedbacks para o melhoramento cont\u00ednuo dos seus servi\u00e7os e agregar valor a seu neg\u00f3cio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n As pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o utilizando a metodologia NPS <\/a>s\u00e3o \u00f3timas para colher feedbacks e acompanhar a qualidade do atendimento da equipe cont\u00e1bil, descubra como aplic\u00e1-las em seu escrit\u00f3rio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Cumpra os prazos de entrega:<\/strong> N\u00e3o subestime o impacto negativo de n\u00e3o entregar as obriga\u00e7\u00f5es dentro do prazo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Al\u00e9m de prejudicar significativamente a rela\u00e7\u00e3o com o cliente, os atrasos geram multas <\/a>e a tend\u00eancia \u00e9 que isso manche a reputa\u00e7\u00e3o do escrit\u00f3rio cont\u00e1bil. Portanto aposte em um sistema de gest\u00e3o para nunca perder os prazos<\/a>!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Surpreenda positivamente seu cliente:<\/strong> N\u00e3o se contente em entregar apenas o servi\u00e7o cont\u00e1bil b\u00e1sico.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Surpreenda seu cliente com consultorias, orienta\u00e7\u00f5es sobre planejamento financeiro, mostre aquela nova lei que pode ajudar a poupar gastos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Em outras palavras, a antecipa\u00e7\u00e3o na resolu\u00e7\u00e3o de problemas que o cliente nem sabe que tem \u00e9 uma \u00f3tima maneira de agregar valor aos servi\u00e7os cont\u00e1beis consistentemente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Se algo der errado, n\u00e3o se esconda:<\/strong> Erros acontecem e no geral, os clientes valorizam aqueles que os assumem e fazem de tudo para corrig\u00ed-los.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A busca pela diferencia\u00e7\u00e3o \u00e9 uma postura que precisa ser assumida pelos gestores que entendem a import\u00e2ncia de agregar valor aos servi\u00e7os cont\u00e1beis de forma sustent\u00e1vel aos seus neg\u00f3cios.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u00c9 muito usual vermos escrit\u00f3rios cont\u00e1beis agindo com base nas pr\u00e1ticas mais comuns do mercado. Entretanto, a diferencia\u00e7\u00e3o e a gera\u00e7\u00e3o de valor s\u00e3o as melhores estrat\u00e9gias na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Quer aprender a agregar valor ao seu neg\u00f3cio com o Acess\u00f3rias? Fale hoje mesmo com um consultor.<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nValor<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
Como agregar valor aos servi\u00e7os cont\u00e1beis:<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
1) Entenda o que \u00e9 valor para o seu cliente:<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
2) Tenha o prop\u00f3sito do escrit\u00f3rio cont\u00e1bil bem definido:<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
3) Aposte no uso da tecnologia:<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
4) Crie boas experi\u00eancias para seus clientes:<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n