<\/p>\r\n
Semana passada eu estava apresentando meu trabalho para um prospect<\/em>. Logo nos primeiros minutos de papo ele se queixou sobre seu neg\u00f3cio.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n T\u00f4 cansado! Eu entrego um bom servi\u00e7o, cobro mais barato do que os outros cobram. E mesmo assim tenho perdido clientes e n\u00e3o consigo suprir com novos. O que eu t\u00f4 fazendo de errado?<\/em><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n O que eu respondi?<\/strong><\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Eu falei que a empresa cont\u00e1bil dele necessita de uma\u00a0“regra dos 3 pilares”<\/strong>, que \u00e9 capaz de fazer com que ele prepare o jardim que ir\u00e1 atrair, naturalmente, as borboletas<\/a>.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Vem comigo.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Primeiro, antes de qualquer coisa, o atendimento dele era realmente bom. Sua equipe era altamente qualificada. Meu prospect <\/em>estava mesmo muito bem no quesito qualidade no atendimento dos seus clientes.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Ent\u00e3o qual era o problema?<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Era\u00a0somente isso<\/strong>\u00a0que ele oferecia aos seus clientes: um bom atendimento.<\/strong><\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Veja, bom atendimento \u00e9\u00a0commodity<\/strong>.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n As empresas cont\u00e1beis que desejam se adequar \u00e0s novas demandas que est\u00e3o surgindo ter\u00e3o que oferecer mais que um bom atendimento<\/a>. Elas ter\u00e3o que mostrar um diferencial na experi\u00eancia de atendimento e relacionamento com seus clientes.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n No caso do meu prospect<\/em>, faltava o seguinte:<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Gerar valor & Inova\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n E qual \u00e9 o jeito mais simples de invocar essa dupla?<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Tecnologia. Transforma\u00e7\u00e3o Digital.<\/strong><\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Eu sei. Voc\u00ea j\u00e1 ouviu milhares de vezes sobre o poder da tecnologia.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Que devemos investir em tecnologias. Que tecnologias isso. Que tecnologias aquilo.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Agora, me deixe tirar o v\u00e9u dos seus olhos para que voc\u00ea possa enxergar de verdade.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Voc\u00ea n\u00e3o precisa se tornar um Mark Zuckerberg para encantar seus clientes. N\u00e3o estou falando sobre voc\u00ea criar o pr\u00f3ximo Facebook, Instagram, nem nada disso.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Eu apenas quero que voc\u00ea introduza tr\u00eas pilares no seu neg\u00f3cio. Pode ser um agora e dois depois, ou dois agora e um depois. Tanto faz! \u2014 Essa \u00e9 a beleza da f\u00f3rmula.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n O primeiro item\u00a0diz respeito a sair do operacional.<\/a> Existem softwares no mercado (como o Acess\u00f3rias) que ajudam as contabilidades em v\u00e1rios aspectos, como: leituras de dados em documentos, envios autom\u00e1ticos de e-mails com guias, documentos e acompanhamentos de processos, organiza\u00e7\u00e3o de todos os arquivos em pastas identificadas na nuvem, monitoramento de tudo que aconteceu e quando aconteceu, al\u00e9m do que vai acontecer, quando vai acontecer e quem ser\u00e1 o respons\u00e1vel.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n E o melhor, o Acess\u00f3rias ir\u00e1 te proporcionar uma experi\u00eancia \u00fanica<\/a> com seu cliente: Voc\u00ea ter\u00e1 um aplicativo personalizado para ficar com a cara da sua empresa cont\u00e1bil,\u00a0o aplicativo ter\u00e1 a sua logo e o nome da sua empresa cont\u00e1bil.<\/strong>\u00a0Este aplicativo vai tornar a comunica\u00e7\u00e3o com seu cliente muito mais r\u00e1pida e pr\u00e1tica. Atrav\u00e9s dele, seu cliente ter\u00e1 acesso r\u00e1pido a documentos, solicita\u00e7\u00f5es e ainda poder\u00e1 avaliar a qualidade do atendimento prestado pela sua equipe cont\u00e1bil. Assim, al\u00e9m de dar um atendimento diferenciado ao cliente, voc\u00ea ainda tem uma m\u00e9trica da qualidade do servi\u00e7o prestado pela sua equipe! \u00a0<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n O segundo item\u00a0diz respeito a parar de querer fazer tudo sozinho e come\u00e7ar a distribuir fun\u00e7\u00f5es e capacitar os colaboradores. Na grande maioria das contabilidades, os diretores dedicam quase todo o tempo \u00e0 tarefas de opera\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas.<\/strong>\u00a0Realizar escritura\u00e7\u00e3o, tributa\u00e7\u00e3o ou processamento da folha de pagamento do cliente. Isso estabeleceu o “empreendedorismo de sobreviv\u00eancia”. Os s\u00f3cios definem a remunera\u00e7\u00e3o pelo seu trabalho como meta de neg\u00f3cios.\u00a0Eles se tornam os funcion\u00e1rios mais caros de seu escrit\u00f3rio.<\/strong>\u00a0Portanto, \u00e9 fundamental distribuir bem as tarefas<\/a>, treinar os colaboradores a fazerem da forma que voc\u00ea faria, para isso ser\u00e1 necess\u00e1rio ter um processo bem estruturado de defini\u00e7\u00f5es de cargos, estrat\u00e9gias e metas. Dentro do Sistema Acess\u00f3rias \u00e9 poss\u00edvel estruturar esses processos.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Por fim, o terceiro item, depois de inseridos os dois primeiros, \u00e9 o momento em que sua empresa cont\u00e1bil ir\u00e1\u00a0gerar valor. Como? Uma vez que j\u00e1 conseguiram escalar os pap\u00e9is dentro do escrit\u00f3rio e j\u00e1 est\u00e3o usando um bom software de gest\u00e3o, chegou o momento de crescer, para isso, precisam conhecer os gargalos, que na maioria das vezes s\u00e3o: n\u00e3o conseguir fidelizar os clientes<\/a> e n\u00e3o conseguir prospectar novos.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Invista em Marketing digital para conhecer os gatilhos de prospec\u00e7\u00e3o. Quando chegarem os novos clientes, esteja preparado. Saiba como est\u00e1 sendo feito o atendimento, se poss\u00edvel escute as liga\u00e7\u00f5es, fa\u00e7a simula\u00e7\u00f5es com a equipe e tenha crit\u00e9rios bem definidos. Para aumentar o volume de clientes ativos, fa\u00e7a boas a\u00e7\u00f5es de Marketing, corra atr\u00e1s de clientes perdidos, fa\u00e7a prospec\u00e7\u00e3o ativa, pe\u00e7a indica\u00e7\u00f5es dos clientes atuais, etc.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Ofere\u00e7a menos descontos e mais benef\u00edcios. Entregue al\u00e9m do que foi combinado. Mostre aos clientes tudo que fazem por eles. No App do Sistema Acess\u00f3rias, por exemplo, seus clientes poder\u00e3o acompanhar todas as entregas realizadas pelo escrit\u00f3rio, comunicados, acompanhamentos de processos, documentos da empresa e poder\u00e3o fazer uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o. Fa\u00e7a um trabalho consultivo, cliente por cliente. Tudo isso contribuir\u00e1 para gerar valor e poder aumentar o seu ticket m\u00e9dio.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Atividades que resultem na maior parte do retorno oferecido aos seus clientes. Quanto mais focado for em atividades que possam gerar valor, mais clientes conseguir\u00e1, al\u00e9m de manter os atuais.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Faz sentido?<\/strong><\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Depois, os resultados vir\u00e3o naturalmente, e ser\u00e3o reflexo de um bom trabalho.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Agora \u00e9 sua vez.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Pratique, pratique, pratique!<\/strong><\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe da relev\u00e2ncia desses 3 pilares, que tal descobrir como implement\u00e1-los na sua empresa cont\u00e1bil utilizando o Acess\u00f3rias? Fale com um consultor:<\/p>\r\n Confira tamb\u00e9m: Sobrecarga no trabalho de contabilidade<\/a>\u00a0| Contabilidade app<\/a>\u00a0| regime tribut\u00e1rios<\/a><\/p>\r\n <\/p>\r\n\r\n
Tr\u00eas pontos ser\u00e3o suficientes para alavancar sua empresa cont\u00e1bil:<\/em><\/h4>\r\n
1. Tenha um bom ERP (Sistema de Gest\u00e3o)<\/strong><\/h4>\r\n
2. Crie escala. Delegue e acompanhe o trabalho da equipe<\/strong><\/h4>\r\n
3. Comece a gerar valor<\/strong><\/h4>\r\n
Para isso, nossa dica \u00e9 criar uma equipe comercial e trabalhar os seguintes pontos:<\/em><\/h4>\r\n
Tenha um bom site e divulgue, com frequ\u00eancia, seu trabalho nas <\/strong>redes sociais<\/strong><\/a><\/h4>\r\n
Aumente seu ticket m\u00e9dio de honor\u00e1rios<\/strong><\/h4>\r\n
Volume de trabalho: Foque em atividades relevantes!<\/strong><\/h4>\r\n