Sabe aquele cliente que nunca salva o documento que voc\u00ea envia e sempre pede uma c\u00f3pia?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ou aquele que sempre atrasa o pagamento das guias e ainda diz que n\u00e3o recebeu o e-mail com o documento?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
S\u00f3 quem j\u00e1 se deparou com situa\u00e7\u00f5es assim sabe o quanto elas s\u00e3o desgastantes e tomam tempo da equipe cont\u00e1bil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00c9 por esses e outros motivos que o ter uma \u00c1rea VIP para o cliente em seu site \u00e9 algo extremamente vantajoso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
A \u00c1rea Vip d\u00e1 autonomia para o cliente<\/a>, facilita o acesso a documentos, follow-ups de processos e agiliza os atendimentos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Tudo isso ajuda poupar o tempo da equipe cont\u00e1bil, que pode ser direcionado para atividades mais relevantes.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A \u00c1rea VIP do cliente \u00e9 uma p\u00e1gina restrita, com login e senha para acesso, disponibilizada dentro do site da empresa e\/ou atrav\u00e9s de uma URL exclusiva.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Nesta p\u00e1gina os clientes acessam diversos servi\u00e7os do escrit\u00f3rio de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil, tornando os atendimentos mais pr\u00e1ticos.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Vivemos em uma era digital, sendo assim, voc\u00ea e seus clientes passam cada vez mais tempo conectados a dispositivos com internet.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n De fato, a transforma\u00e7\u00e3o digital trouxe muita praticidade para as nossas vidas. Por\u00e9m, toda a facilidade conquistada por meio da tecnologia despertou a necessidade de acesso a informa\u00e7\u00e3o e respostas imediatas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A consequ\u00eancia disso \u00e9 que hoje as pessoas est\u00e3o muito mais cr\u00edticas em rela\u00e7\u00e3o aos produtos e servi\u00e7os que consomem.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Nesse sentido, voc\u00ea acredita que o seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil est\u00e1 preparado para suprir <\/strong>as necessidades de clientes imediatistas<\/strong><\/a> que exigem atendimentos quase instant\u00e2neos?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u00c9 isso que a \u00c1rea Vip proporciona para o cliente: uma experi\u00eancia digital de atendimento, onde informa\u00e7\u00f5es e documentos est\u00e3o sempre atualizados<\/a> e dispon\u00edveis. E o melhor, sem a necessidade de entrar em contato com o escrit\u00f3rio cont\u00e1bil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Mais do que ser um prestador de servi\u00e7os, o seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil precisa ser visto como parceiro e facilitador pelos seus clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Nesse sentido, uma das maneiras estrat\u00e9gicas de utilizar a \u00c1rea Vip do cliente \u00e9 transform\u00e1-la em uma forma efetiva de se comunicar com eles.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Portanto, compartilhe informa\u00e7\u00f5es valiosas como:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Com as recomenda\u00e7\u00f5es de distanciamento social e a ascens\u00e3o do trabalho h\u00edbrido e do home office, possibilitar boas experi\u00eancias digitais de atendimento<\/strong> \u00e9 mais que um diferencial, \u00e9 essencial.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Desse modo, com a \u00c1rea Vip o cliente consegue solicitar servi\u00e7os de forma simples e descomplicada, al\u00e9m de receber as solicita\u00e7\u00f5es enviadas pela equipe cont\u00e1bil a ele.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Tudo isso sem a necessidade de fazer liga\u00e7\u00f5es, envios de e-mails ou ir presencialmente at\u00e9 o escrit\u00f3rio cont\u00e1bil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Agregar valor significa ir al\u00e9m do \u00f3bvio e oferecer ao cliente uma experi\u00eancia melhor e mais significativa do que a concorr\u00eancia<\/a>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para evidenciar os seus diferenciais<\/a>, nada melhor do que possuir meios efetivos de ser transparente com o cliente, prestando contas e mostrando sua real contribui\u00e7\u00e3o com o neg\u00f3cio dele.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Na \u00c1rea Vip desenvolvida pelo Acess\u00f3rias, por exemplo, os seus clientes acessam dados de:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Prestar contas \u00e9 uma das melhores maneiras de evitar que o cliente pe\u00e7a descontos excessivos nos honor\u00e1rios, pois ele ter\u00e1 o real conhecimento dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Seu cliente est\u00e1 realmente satisfeito com os servi\u00e7os da sua empresa cont\u00e1bil?\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Na \u00c1rea VIP voc\u00ea coleta dados confi\u00e1veis sobre a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes, por meio de pesquisas que utilizam a metodologia NPS (leia mais aqui<\/a>).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Quando a pesquisa identifica um cliente insatisfeito ou com n\u00edvel baixo de satisfa\u00e7\u00e3o, os dados s\u00e3o encaminhados diretamente ao gestor cont\u00e1bil.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Assim, \u00e9 poss\u00edvel identificar o motivo da insatisfa\u00e7\u00e3o do cliente, entender e corrigir o problema, evitando que ele v\u00e1 para o concorrente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Conhecer seus pontos fortes te ajuda a valorizar seus pontos fortes. Por outro lado, os pontos fracos contribuem para as corre\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e para a implementa\u00e7\u00e3o de melhorias constantes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ou seja, as pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o s\u00e3o armas valiosas para estruturar a\u00e7\u00f5es que transformem a maior quantidade poss\u00edvel de clientes em promotores do seu escrit\u00f3rio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece o potencial de disponibilizar uma \u00c1rea Vip para o cliente do seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil, que tal experimentar essas vantagens na pr\u00e1tica?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O Acess\u00f3rias desenvolve a \u00c1rea Vip personalizada para o seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil.<\/strong><\/p>\r\n Confira tamb\u00e9m: Not\u00edcias sobre contabilidade<\/a><\/p>\r\n\r\nComo funciona a \u00c1rea Vip do cliente?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Veja as as principais vantagens de investir em uma \u00c1rea Vip para o seu escrit\u00f3rio cont\u00e1bil:<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
1) Acesso r\u00e1pido a informa\u00e7\u00f5es e documentos<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
2) Mais proximidade com o cliente<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
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3- Atendimento digital<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
4- A \u00c1rea Vip do Cliente agrega valor aos seus servi\u00e7os<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
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5- Saiba se seus clientes est\u00e3o satisfeitos<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n