Os números de smartphones e do acesso à internet móvel não param de crescer. O Brasil, por exemplo, é o segundo país onde o uso de aplicativos mobile mais cresce no mundo.
O resultado disso no mundo dos negócios? Empresas e clientes conectados como nunca!
Se o seu escritório contábil ainda não usa um aplicativo no atendimento ao cliente, nesse post vamos te mostrar 06 razões para investir nessa tecnologia o quanto antes.
01. Mobile é atualmente o canal mais utilizado
Passamos cada vez mais tempo no celular, checando atualizações e notificações várias vezes ao dia. Nesse sentido, os smartphones se tornaram praticamente uma extensão dos nossos corpos.
Pensando nisso é fácil concluir que o cliente da sua empresa contábil também passa horas do dia com o celular em mãos. Então porque não aproveitar essa ferramenta que seu cliente já usa em benefício da valorização dos serviços do seu escritório contábil?
Com o aplicativo, sempre que surgir uma nova solicitação, lembrete ou comunicado, seu cliente vai receber uma notificação diretamente no celular.
02. Aproxime-se do seu cliente
Imagine que toda vez que seu cliente desbloquear a tela do celular sua marca estará ali. Assim fica difícil ele te esquecer, não é mesmo?
Por meio do aplicativo a sua comunicação com o cliente fica centralizada em um só lugar: comunicados, solicitações, envio e acesso à documentos, follow-up de processos e muito mais.
Além disso, a possibilidade de realizar todo o atendimento ao cliente via aplicativo, diminui a necessidade de encontros presenciais, ligações e e-mails. Isso viabiliza agilidade no atendimento e assertividade na troca de informações entre empresa-cliente.
Nesse sentido, a troca de informações constante entre o escritório e o cliente fortalece o processo de fidelização e faz com que esse relacionamento se torne sólido e duradouro.
03. Aumente sua base de clientes
Ter um aplicativo de qualidade, com boas avaliações na App Store ou na Play Store, além de contribuir para a fidelização dos clientes que você já tem, é uma ótima forma de atrair novos.
Nas lojas de aplicativos, o aplicativo do seu escritório contábil poderá ser exibido como sugestão para usuários que procuram apps semelhantes aos que já utilizam. Assim, mais gente poderá conhecer seus serviços.
Outra vantagem do atendimento digital é a quebra das barreiras de distância física, o que permite que você atenda clientes de todo o Brasil com muita qualidade.
04. Diferencial competitivo
A transformação digital está forçando as empresas a evoluírem muito mais rápido que antes. Consequentemente, para não perder espaço no mercado é necessário estar aberto a mudanças e buscar formas de inovar o atendimento e manter os clientes conectados com o escritório da maneira mais prática possível.
Seguindo essa lógica, vale ressaltar que o mercado mobile tem se mostrado muito promissor nos últimos anos. Por isso, oferecer um aplicativo mobile para que seu cliente possa acessar dados e documentos pelo celular poderá ser o seu principal diferencial em relação ao seu concorrente.
Nesse cenário, engana-se quem pensa que são somente grandes escritórios que precisam de aplicativos. Médias e pequenas empresas também podem utilizar da ferramenta para oferecer um serviço diferenciado aos seus clientes.
05. Segurança das informações
Aplicativos como o WhatsApp, por exemplo, facilitam muito a comunicação no dia a dia. Porém, para uso profissional de escritórios contábeis, que lidam diariamente com envios de documentos, o uso desse tipo dessa plataforma pode se tornar um problema.
Alguns dos problemas que podem acontecer são:
- Documentos deletados acidentalmente.
- Arquivos ocupando a memória do celular do cliente.
- Dificuldade para localizar informações trocadas em conversas de WhatsApp.
- Perda do histórico das conversas.
Utilizando um aplicativo exclusivo do escritório contábil todas as solicitações, comunicados e documentos ficam disponíveis em um só lugar. Na nuvem, os documentos compartilhados com o cliente estarão seguros, organizados e não irão ocupar espaço de armazenamento no celular do cliente.
06. Otimize o trabalho da equipe contábil
Um aplicativo pode otimizar a rotina da sua equipe, automatizando parte do atendimento ao cliente para que sobre mais tempo e energia para tarefas mais complexas e estratégicas.
Agora que você já sabe que através dessa tecnologia é possível oferecer um serviço inovador e prático, e que isso será um verdadeiro diferencial competitivo para o seu negócio, conheça as funcionalidades do aplicativo que o Acessórias desenvolve especialmente para você:
